公司服务

一、质量保证
    本公司承接的防雷工程及防雷产品,在十二个月的质保期内,如防雷工程经验收合格,如果防雷产品老化损坏,本公司将免费更换产品;如防雷产品老化影响到系统的稳定运行,本公司将免费调试直至正常。

 

二、服务承诺
售前服务
本公司免费为客户提供防雷技术咨询,并提供全方位的电气防护和整体防雷工程的技术支持。
在接到用户需求反馈时,本公司将积极向用户介绍最新的防雷技术和防雷产品,免费提供防雷技术咨询。根据用户的要求安排防雷技术人员进行现场勘察,提供防雷方案设计等防雷服务。

售中服务
本公司将在了解用户系统功能、系统配置和目标设备后,协助客户选择最合适的防雷产品,从而保证用户采用最佳的防雷配置方案;
本公司严格按照合同要求按时供货;
本公司在问题出现48小时内将会赶到现场耐心地为客户处理实际问题,尽量让客户满意。

售后服务
工程中所用的防雷产品,我公司均备有明细档案;
本公司将凭用户档案对客户防雷工程进行定期巡检,自避雷装置正式投入使用起十二个月内,每年雷暴日期来临之前,产品实行免费检查或检测。
随时响应用户召唤,在接到所安装产品故障通知后24小时内处理完毕,保证其正常运行。
质保期过后,本公司将为防雷工程或防雷产品提供终身维修服务,服务方式及响应时间同质保期内。一旦出现故障,本公司技术服务工程师则在第一时间内到现场查勘事故发生原因,对因就诊,解决故障,按最优惠价格收取维修费用。

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